Términos y Condiciones de Uso
Plataforma SI360 Operaciones — Seguridad Integral 360
1. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma SI360 Operaciones (en adelante, "la Plataforma"), un software como servicio (SaaS) para la gestión operativa de empresas de seguridad privada, prestado por Edgar Díaz Carreño, persona natural con actividad comercial bajo el nombre comercial "Seguridad Integral 360" (NIT 88.231.932-0) (en adelante, "SI360").
El uso de la Plataforma, por parte de una empresa cliente o de cualquiera de sus usuarios, implica la aceptación plena de estos Términos.
2. Descripción del servicio
La Plataforma permite a empresas de seguridad privada gestionar guardias, puestos de vigilancia, incidentes, reportes y planes de servicio, a través de una arquitectura multiempresa donde los datos de cada empresa cliente están aislados de los de las demás.
3. Planes y tarifas
La Plataforma se ofrece bajo los planes Básico, Profesional, Empresarial y Corporativo/Nacional, cada uno con límites de guardias y puestos y una tarifa mensual, según lo informado al momento de la contratación y sujeto a actualización. Las condiciones comerciales vigentes de cada empresa cliente se rigen por lo pactado en su respectivo contrato o formulario de vinculación.
4. Registro y cuentas de usuario
La empresa cliente es responsable de la veracidad de la información que registra sobre sus guardias, operadores y demás usuarios, y declara contar con la autorización de tratamiento de datos personales de cada una de esas personas antes de crear su cuenta en la Plataforma, conforme a la Ley 1581 de 2012.
Cada usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de las acciones realizadas desde su cuenta.
5. Obligaciones de la empresa cliente
- Usar la Plataforma únicamente para fines lícitos relacionados con su operación de seguridad privada.
- Contar con la autorización de tratamiento de datos de sus guardias, operadores y demás usuarios antes de vincularlos a la Plataforma.
- Mantener actualizada la información de contacto de su empresa.
- Cumplir con el pago oportuno de la tarifa correspondiente a su plan.
- No compartir credenciales de acceso entre usuarios distintos.
6. Obligaciones de SI360
- Poner a disposición la Plataforma con disponibilidad razonable, sujeta a mantenimientos programados.
- Aplicar medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información alojada en la Plataforma.
- Brindar soporte a las empresas cliente según el canal informado.
- No usar los datos de una empresa cliente para fines distintos a la prestación del servicio, salvo autorización expresa.
7. Propiedad intelectual
El software, el diseño, las marcas y demás elementos de la Plataforma son propiedad de SI360 o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual a la empresa cliente ni a sus usuarios, distinto del derecho de uso de la Plataforma durante la vigencia del contrato.
8. Disponibilidad y soporte
SI360 hace su mejor esfuerzo para mantener la Plataforma disponible de forma continua, sin que esto constituya una garantía de disponibilidad ininterrumpida. Los mantenimientos programados se informarán con antelación razonable cuando sea posible.
9. Suspensión y terminación
SI360 podrá suspender el acceso de una empresa cliente en caso de mora en el pago, uso indebido de la Plataforma o incumplimiento de estos Términos. Al finalizar la relación contractual, se aplicará lo previsto en el Anexo de Tratamiento de Datos respecto de la información almacenada.
10. Limitación de responsabilidad
SI360 no será responsable por decisiones operativas tomadas por la empresa cliente con base en la información registrada en la Plataforma, ni por daños indirectos derivados del uso del servicio, salvo en los casos en que la ley disponga lo contrario.
11. Modificaciones
SI360 podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán a las empresas cliente y entrarán en vigor conforme a lo indicado en la comunicación respectiva.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Cúcuta, Colombia, salvo pacto arbitral expreso entre las partes.
Cláusulas de Tratamiento de Datos (SI360 como Encargado del Tratamiento)
Este anexo aplica cuando una empresa cliente distinta de Seguridad Integral 360 utiliza la Plataforma como servicio SaaS. En ese escenario, la empresa cliente es la Responsable del Tratamiento de los datos de sus guardias, operadores e incidentes, y SI360 actúa como Encargado del Tratamiento, conforme al artículo 17 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.
A.1 Objeto
SI360 tratará los datos personales alojados en la Plataforma exclusivamente para prestar el servicio contratado por la empresa cliente, siguiendo sus instrucciones documentadas.
A.2 Obligaciones de SI360 como Encargado
- Dar Tratamiento a los datos personales conforme a los principios de la Ley 1581 de 2012.
- Tratar los datos únicamente para las finalidades autorizadas por la empresa cliente, sin usarlos para fines propios.
- Guardar confidencialidad sobre los datos, aun después de finalizada la relación contractual.
- Conservar evidencia de la autorización otorgada por los titulares, cuando la empresa cliente la haya suministrado.
- Aplicar medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas necesarias para evitar adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
- Informar a la empresa cliente y, cuando corresponda, a la Superintendencia de Industria y Comercio, sobre cualquier incidente de seguridad que afecte los datos personales a su cargo, tan pronto tenga conocimiento del mismo.
- No subcontratar el tratamiento de los datos con terceros, salvo autorización previa de la empresa cliente.
- Eliminar o devolver los datos personales a la empresa cliente al finalizar la relación contractual, salvo obligación legal de conservarlos.
A.3 Duración
Las obligaciones de este anexo aplican durante toda la vigencia del contrato de servicio entre SI360 y la empresa cliente, y las obligaciones de confidencialidad sobreviven a su terminación.